广州星级酒店再添新丁高质量发展迈上新台阶

日前，全国旅游星级饭店评定委员会发布《关于批准五星级旅游饭店的公告》，广州南丰朗廷酒店，广州W酒店被全国旅游星级饭店评定委员会批准为五星级旅游饭店。

这是自2020年新冠肺炎疫情爆发以来，广东省首批获批的五星级旅游酒店此外，2020—2021年，广州新增两家四星级旅游酒店，分别是广东温泉酒店和广州三裕酒店截至目前，广州共有星级旅游饭店125家，其中五星级饭店24家，四星级饭店29家星级旅游饭店和五星级旅游饭店数量在全省名列前茅

星级酒店的不断增长，对广州建设国际消费中心城市，提升酒店业整体服务水平起到了积极作用同时为酒店业走出疫情，提振行业信心注入了新的活力

广州酒店发展见证历史

广州有千年商都的美誉从海上丝绸之路的起点到清代的贸易十三行，再到历经60多年风雨的中国进出口商品交易会，这些都说明广州的商业高度发达广州酒店业的发展与繁荣的商业发展密切相关

广州是中国现代会展业的起源地之一，广州的现代酒店业是伴伴随着广交会一步步成长起来的1990年，中国首次评定五星级旅游饭店，广州有4家饭店上榜，分别是白天鹅宾馆，中国大饭店，花园饭店和东方饭店自此，广州花园酒店被评为中国三大白金五星级酒店之一周到细致的泛服务理念，国内酒店业还在研究

目前，在粤港澳大湾区建设的推动下，广州正朝着建设国际化大都市和世界级旅游目的地的目标迈进去年获批开展国际消费中心城市培育建设现在，广州酒店已经绘制了新的发展蓝图，未来将更多地融入城市会展，休闲，旅游发展的大格局

积极推进星级酒店建设。

2020—2021年，广州新增两家四星级旅游酒店，分别是广东温泉酒店和广州三裕酒店通过升级改造，两家酒店由原来的三星级旅游饭店达到了四星级旅游饭店的标准要求经广州星级评委推荐，广东星级评委评定，已批准为四星级旅游饭店

最近几年来，广州积极推进星级旅游饭店建设广州市文化广电旅游局加强标准引导，抓好旅游饭店星级评定标准的宣传，加强星级评定的规范化，制度化，鼓励有条件的旅游饭店评上上星，积极引导旅游饭店升级设施设备，升级服务管理，升级软硬件规格

针对很多高端品牌酒店，尤其是国际品牌酒店，对申请高星级旅游酒店存在误解和顾虑，担心星级会影响会议，培训等原有消费广州市文化广电旅游局组织专人宣传政府相关政策，逐步打消酒店的顾虑

对于已提交申请的酒店，结合酒店实际情况，广州市文化广电旅游局多次派专业人员和星级评审员到酒店进行预评指导，与酒店共同整理申请文件，核对酒店相关资质材料，对照标准实地查看酒店硬件设施，管理和服务，提出整改意见，协助酒店进行改进，以崭新的面貌迎接星级评审检查。

广州市文化广电旅游局严控酒店整改项目，高标准进行整改借助评估的契机，酒店的硬件设施和软件服务及管理水平都提升到了一个新的高度通过星级评定和综合脉诊，重新审视酒店管理和服务水平，确定更高的服务质量，标准和目标

此外，广州还积极加大对星级酒店的支持力度，出台相关资金奖补措施，以免申请，享享受的模式，对新评定的五星级和四星级旅游酒店分别给予300万元和100万元奖励，鼓励旅游酒店积极参与星级酒店评选，扩大星级旅游酒店队伍。

目前，广州正在实施服务质量提升计划，广泛培训星级酒店员工，保安员，服务礼仪，客房管理等，定期举办旅游饭店技能竞赛和专题培训研讨会，建立高等级饭店员工轮训制度，促进高等级饭店人才交流，不断提升饭店服务质量和管理水平，打造良好的行业形象和知名饭店品牌

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