最近几天,河北石家庄韩女士在保险代理人的陪同下,走进百年人寿平山支公司,亲手为工作人员送上一面写有用心承诺,用爱负责的感谢锦旗,表达对百年人寿高效暖心理赔服务的感谢。
为做好疫情防控工作,积极响应银监会抗击疫情相关文件精神,进一步发挥保险保障作用,提升寿险服务水平百年人寿先后启动紧急理赔最高一级响应机制,推出九大响应服务措施,为客户提供快速便捷的保险服务,积极拓展各类保险产品责任,增加新型冠状病毒责任,相继推出在线回访,在线理赔,远程核保,智能客服等创新数字化服务,快速响应,全面满足客户对保险服务的需求,全力保障百年客户
经过百年人寿审核,韩女士的理赔申请符合住院医疗保险范围,按照保单合同迅速赔付客户此次客户共消费11448.99元,第三方支付5933.63元,剩余部分5515.36按95%支付5239.59元,自付275.77元客户收到理赔款后,首先觉得有保险真好他才35岁,从来没想过会用保险百年人寿人性化的服务关怀让客户非常感动
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