五大承诺新升级，卡泰驰会员服务让二手车交易更安心

在当前复杂多变的汽车消费市场中，用户购车时都希望得到全面保障，这也是卡泰驰始终坚守的原则。卡泰驰以诚信透明为基石，为用户提供全生命周期的服务保障，让每一次的买卖车辆都更加安心。此前，卡泰驰发布了行业首个用户诚信标准体系，并明确了“五大服务承诺”，其中行业首创的三包服务是这一体系的重要组成部分。

上海作为国内中高端汽车消费领域的核心市场，用户对于车辆的售后保障提出了更高要求。以上海区域为试点，卡泰驰推出会员服务体系，通过认证二手车延保服务降低了交易的风险和不确定性，增强了消费者对二手车的信任度，这有助于推动市场的健康发展。

卡泰驰会员服务落子上海，开启二手车延保服务新纪元

上海作为中国的经济中心和国际化超级城市，呈现汽车保有量庞大、品牌与品质并重、车型选择多元化、个性化消费趋势明显的市场特点，为二手车市场提供了充足的车源和潜在的买家，这为卡泰驰会员服务体系的落地提供了有利的条件。

机构研究发现，消费者在购买车辆等大件商品时，往往会将延保售后增值服务作为一个重要的考量因素，也愿意为提供完善的延保服务车辆支付更高的价格。针对服务“内卷”的上海，卡泰驰此次推出的会员服务也顺应了该类用户需求。

在原有的卡泰驰官方认证二手车“五大服务承诺”基础上，本次试点的会员服务体系以高标准的专业服务、高品质延保售后服务，为用户提供全方位、无忧的车后体验。

卡泰驰会员服务分为一年延保售后增值服务、三年延保售后增值服务；消费者如购买三年延保售后增值服务，可享升级后的五大承诺，具体包括:十天无理由退车、三年不限公里三大系统质保、三年不限公里整车保修、四非车终身回购、三包服务全国联保。除此之外，可享终身免费基础保养，用户还将终身享受工时费7折优惠折扣。

不仅如此，卡泰驰为购买三年延保的卡泰驰会员，提供包括空调深度清洗、空调滤芯换新的超值服务，提升用户的售后服务体验，提升其对品牌的好感度。

有用户表示，卡泰驰会员服务是用户诚信品牌承诺升级的具体落实。在延保期内，如果车辆有任何保养问题，都能享受到免费的维修或更换服务，无需额外支付高昂的维修费用，对比下来卡泰驰才是做到了真正的无忧车后服务体验。

统一规范服务标准，建设二手车诚信市场

卡泰驰通过构建完善的用户诚信服务标准体系，不断提升服务质量和用户体验。自今年6月起，每一辆卡泰驰官方认证二手车都拥有《三包服务合同》，享受行业首个全国联保的“三包”服务承诺。此外，卡泰驰对用户提供数字化的主动服务，全国联保服务已覆盖100个城市，满足用户全国异地联保服务的需求，享受标准化的三包服务权益、全流程透明的服务体验、客服中心管家式的服务，让用户用车无忧。

为深化这一服务体系，卡泰驰在上海区域推出了会员服务。作为认证二手车服务的延伸与升级，卡泰驰为消费者提供了更为全面、细致且个性化的延保售后增值服务。卡泰驰会员服务继承了规范化、标准化的服务流程与高质量的售后保障，巩固了消费者对二手车市场的信任感，带来“新车级”车后服务体验。

目前，卡泰驰已布局40余家中高端二手车直营连锁店，汇聚全球100多个车型品牌，共享共销5000多个优质车源，链接全国海量优质车源。未来，卡泰驰将持续探索汽车行业发展的新模式、新机遇；以数智力量为汽车产业互联网的高质量发展再添助力，以真诚服务为万千用户开启崭新的美好车生活。

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